Необичайна ситуация с цените изненада клиенти на голяма верига за техника във Варна в първите дни на януари. Технически проблем с електронните етикети доведе до объркващо двойно обозначаване на стойностите, при което левът визуално изглежда почти два пъти по-скъп от еврото.
Случаят бързо привлече внимание в социалните мрежи и повдигна въпроси за контрола и готовността на търговците в чувствителния период на двойно изписване на цени.
Какъв е проблемът в магазина
Техническият хаос е регистриран в обект на Техномаркет, където електронните ценови етикети масово показват разменени валутни стойности. Така се създава абсурдна ситуация, при която цената в лева е изписана като евро, а стойността в евро – като левове.
За проблема сигнализираха потребители в социалните мрежи, които публикуваха снимки на объркващите етикети. На един от разпространените кадри се вижда уред с цена 327.22 евро и едновременно с това 167.30 лева.
Математиката зад софтуерния гаф
Проверка на цифрите показва, че не става дума за произволно въведени стойности, а за сериозна грешка в конфигурацията на дисплеите. При използване на официалния фиксиран курс на БНБ от 1.95583 става ясно, че числата са коректни, но са разменени:
Реалната цена на продукта е 327.22 лева, погрешно обозначена като евро.
Реалната равностойност в евро е 167.30 евро, погрешно обозначена като левове.
В резултат продуктът визуално изглежда с цена в лева, която е почти два пъти по-ниска от действителната.
Капан както за клиенти, така и за търговеца
Подобни грешки имат и правни последствия. Според Закона за защита на потребителите, търговецът е длъжен да продаде стоката на цената, обявена на етикета. В този случай магазинът може да се окаже в затруднена ситуация – или да откаже сделката и да рискува нарушение, или да я изпълни и да понесе финансова загуба.
„Само в Техномаркет Варна 1 лев е равен на 2 евро. Евала на валутния курс“, коментират иронично варненци в социалните мрежи.
По-широкият контекст
Случаят повдига по-сериозни въпроси за готовността на големите търговски вериги за прецизно двойно обозначаване на цените. Липсата на навременен физически контрол от страна на персонала е позволила грешните етикети да останат на рафтовете, създавайки объркване и напрежение сред клиентите.
Какво следва
Очаква се проблемът да бъде отстранен след софтуерна корекция и проверка на електронните етикети. Случаят обаче остава показателен за рисковете, които подобни технически пропуски носят както за потребителите, така и за търговците в периода на двойно изписване на цените.